شروط الخدمة لمنصة Bizexo
النسخة لعام 2026. تحكم هذه الشروط استخدام منصة IT للشركات Bizexo.pro.
1. التعريفات
مصطلح "الخدمة" يشمل الوظائف التقنية المقدمة عبر المنصة.
2. فئات العروض
2.1 خدمات المنصة
تتضمن خدمات الاستضافة، إدارة البيانات، والصيانة التقنية المقدمة للشركات.
2.2 المنتجات المعلوماتية
تشمل الكتيبات الرقمية، الدورات التدريبية، وأي محتوى رقمي يقدَّم للتنزيل أو العرض عبر المنصة.
2.3 السلع
مثل الأجهزة المبرمجة والملحقات التقنية التي يتم شحنها للمشتري.
3. سياسة استرداد المبالغ
تقدم Bizexo سياسات مرنة حسب نوع العرض:
- للخدمات التقنية: يحق طلب استرداد المبالغ خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك قبل بدء تقديم الخدمة الفعلية أو نقلها إلى جهة أخرى. تتم عملية الاسترداد عبر التحويل الإلكتروني أو إضافة رصيد إلى حساب العميل.
- للمنتجات المعلوماتية: يمكن طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط عدم تحميل أو فتح المحتوى الرقمي بالكامل. بعد ذلك، لا يتم قبول طلبات الاسترداد نظراً لخصوصية المحتوى.
- للسلع: يحق للعميل استبدال السلعة أو استرداد المبلغ خلال 30 يوماً من استلام المنتج بشرط أن تكون السلعة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يتحمل العميل تكاليف الشحن عند عدم وجود عيب تصنيعي.
في حال كانت أي خدمة غير مؤهلة لأي استرداد أو نقل، سيتم توضيح ذلك بوضوح أثناء إتمام طلب الشراء، وذلك لضمان الشفافية التامة.
4. إمكانية النقل
يمكن نقل حقوق أي خدمة تقنية إلى طرف ثالث وفق شروط يتم توضيحها قبل إتمام الدفع، ولا يُسمح بالنقل للمنتجات المعلوماتية بعد بدء تحميلها أو الوصول إلى محتواها.
5. التواصل
للاستفسارات أو طلبات استرداد المبالغ، يرجى تعبئة نموذج الاتصال أو الاتصال هاتفياً على +971552837487.
6. المعلومات القانونية
العنوان: برج خليفة، ١ شارع الشيخ محمد بن راشد، وسط مدينة دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
الهوية التجارية: TL-5415516.